রেফারেন্স

cp44 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে স্পষ্ট থাকি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাপেমেন্ট লেনদেন রেকর্ডকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যযোগাযোগ ও সহায়তা বিবরণ
cp44 cp44 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাই। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস করা হয় এবং আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার কাছে শেয়ার করি না। আমাদের সিস্টেম অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা ট্র্যাক করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য আপনাকে সতর্ক করে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণের জন্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের নিজস্ব সহায়তা টিমও এটি পড়তে পারে না, তাই লগইন সমস্যার সময় আমরা রিসেট লিঙ্ক পাঠাই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স মাপতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বা আমাদের সাইটের ব্যানারের মাধ্যমে মার্কেটিং কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তার জন্য থাকবে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য ধরে রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা রাখি এবং বাকিটা মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে পারেন। সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে এগিয়ে যাব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রস্তুত থাকি।

ইমেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা লিখিত উত্তর প্রদান করব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা পরিবর্তন করতে পারি।
লাইভ চ্যাট আপনার প্রোফাইল সেটিংস বা কুকি পছন্দ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পরীক্ষা করতে এবং কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা ব্যাখ্যা করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে কমিউনিকেশন পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি পরিবর্তন করুন। আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সেই বিকল্পও সেখানে পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার গেম কার্যকলাপও লগ করা হয় প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান এবং সহায়তা অনুরোধ পরিচালনার জন্য।

আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়। আমরা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট আইডি বা কার্ডের বিবরণ বিপণন সংস্থা বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ডেটা এক্সপোর্ট বিকল্প নির্বাচন করুন অথবা আমাদের সহায়তা টিমের কাছে একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি কপি প্রদান করব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে এবং কন্টেন্ট সুপারিশ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বা আমাদের কুকি ব্যানারের মাধ্যমে ঐচ্ছিক মার্কেটিং কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন তবে প্রয়োজনীয় কুকি থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা ধরে রাখি এবং বাকি তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ ডেটা সাধারণত বজায় থাকে যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা সহায়তার মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ছাড়া আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস মুছে ফেলব।